企業(yè)多業(yè)務(wù)模式是指企業(yè)在運營商、設(shè)備制造商、終端提供商、ISP等產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)在整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境中的位置、互相的關(guān)系。既是在這些方面都有涉及，然而隨著時間的推移，這種涉及過多的企業(yè)，隨著客戶期望的提升和競爭的日趨激烈，僅僅在業(yè)務(wù)流程層面進行優(yōu)化已經(jīng)遠遠不夠了，一些領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)將信息技術(shù)的應(yīng)用提升到新的高度，所以在這種情況下，許多企業(yè)都在考慮如何利用CRM管理軟件來進行管理。

　　實施多業(yè)務(wù)模式管理系統(tǒng)的實施步驟：

　　1、捕捉機會

　　深刻理解客戶需求變化的特點，正確認識業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變的趨勢，準確把握迎接挑戰(zhàn)和脫穎而出的機會。

　　2、制定對策

　　根據(jù)大規(guī)模定制業(yè)務(wù)模式的基本原則，針對客戶的需求，制定市場/產(chǎn)品/制造/銷售/服務(wù)/人力資源/投資等應(yīng)對策略。

　　3、 建設(shè)能力

　　利用信息化的手段，對核心業(yè)務(wù)流程和配套的管理體系進行重組和再設(shè)計，建設(shè)全程供應(yīng)鏈的管理能力。

　　4、實現(xiàn)卓越

　　基于創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，同時，在企業(yè)中，通過管理的提升，管理層更加關(guān)注戰(zhàn)略和文化管理，使企業(yè)在新一輪業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的征途中占盡先機。

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