一、公司背景

　　所屬行業(yè)：機械設(shè)備

　　公司規(guī)模：50-100人

　　實施應(yīng)用：客戶管理、柔性配置、拜訪巡店、定位軌跡

　　公司簡介：

　　上海XX物流設(shè)備有限公司于2006年12月12日成立，是一家集搬運機械設(shè)備、液壓、堆高設(shè)備的銷售、租賃及售后服務(wù)為一體的專業(yè)性公司。

　　公司經(jīng)營項目主要有叉車租賃及維修、倉儲貨架系統(tǒng)、物流輸送設(shè)備以及周邊配套設(shè)備等，產(chǎn)品和服務(wù)廣泛用于電子、化工、食品、醫(yī)藥、機械制造業(yè)、家用電器、物流配送等多種行業(yè)。

　　二、面臨痛點

　　業(yè)務(wù)員獨立開發(fā)市場，如何及時了解客戶開發(fā)進展；

　　如何提升維保工作的效率。

　　三、解決方案

　　客戶管理及拜訪功能模塊，清楚掌握客戶跟進情況；

　　根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置設(shè)備服務(wù)功能模塊，統(tǒng)一維保工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，維保工作內(nèi)容及時上傳。

　　四、實施效果

　　1、及時了解客戶跟進情況

　　Teamface企典的客戶管理功能和強大的個性化配置功能幫助公司解決了這些問題，公司把業(yè)務(wù)員拜訪客戶需要完成的步驟都放到了系統(tǒng)里，業(yè)務(wù)員按照標(biāo)準(zhǔn)動作拜訪客戶，并及時上傳拜訪內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)，配合工作軌跡及照片實拍時傳，不僅確保了拜訪的真實性，同時讓公司能夠及時了解客戶的開發(fā)進度，及時給予業(yè)務(wù)員指導(dǎo)。

　　2、維保工作更及時，提高客戶滿意度

　　Teamface企典為公司配置了設(shè)備服務(wù)功能模塊，維保人員在結(jié)束維保工作后及時上傳工作內(nèi)容及現(xiàn)場照片等信息，方便公司及時了解設(shè)備維護保養(yǎng)情況，以提升公司服務(wù)的專業(yè)性和客戶滿意度。不僅如此，由于上傳的所有內(nèi)容系統(tǒng)都能自動保存并生成相關(guān)數(shù)據(jù)報表，公司還可以由此對設(shè)備問題進行分析和處理，更好地優(yōu)化作業(yè)流程。