如果您是一家非常小的公司——可能不到十或二十人——您很可能可以使用許多現(xiàn)成的、開箱即用的基于云的客戶關(guān)系管理應(yīng)用程序。這意味著您不需要進行任何自定義。這些流行的主流產(chǎn)品中包含的功能幾乎將擁有您的企業(yè)管理聯(lián)系人、潛在客戶、機會、活動和營銷活動所需的一切。但是隨著您的成長，您的需求也會增加。而且我發(fā)現(xiàn)我的大多數(shù)客戶往往比最小的公司大一點，他們需要他們的 CRM 系統(tǒng)做更多的事情，而不僅僅是開箱即用。

　　例如，我的一個客戶有一個非常定制化的房地產(chǎn)銷售工作流程。另一個想要跟蹤它銷售的設(shè)備以及通知和電子郵件給客戶，這取決于他們擁有什么。我有一個客戶租賃飛機并希望存儲維護信息，以及有關(guān)飛行員和乘客的信息，并在需要維修時發(fā)出警報。還有一個有一種非常獨特的方式來跟蹤他們的網(wǎng)站和亞馬遜商店的銷售和跟進。另一個客戶冬天景觀，冬天犁雪，假期賣圣誕樹，這本質(zhì)上是三個企業(yè)共享客戶和員工和活動，都有自己獨特的運營需求，他希望這一切都在一個CRM下定制包裹。

　　這些都不是大企業(yè)。但與典型的開箱即用 CRM 應(yīng)用程序相比，它們具有更大、更復雜的要求。他們需要先進的工作流程、數(shù)據(jù)傳輸、自動化和通信。幾年前，構(gòu)建這些解決方案需要程序員、編程語言、編程工具和編程資金。他們需要復雜的規(guī)范和復雜的項目計劃。而且，哦，在編寫這些程序之后，它們也需要得到支持和維護，因為……嗯……程序員，你知道嗎?

　　但這一切都在變化，而且變化很快。現(xiàn)在有一個快速增長的“低代碼”CRM 應(yīng)用程序行業(yè)，這些應(yīng)用程序消除了這種復雜性——并降低了大小公司的成本。

　　Teamface企典就是這樣的一家公司，它是一家低代碼 CRM 應(yīng)用程序提供商，其客戶遍布 多個國家/地區(qū)，該公司最近通過被包括在研究公司Gartner 的低代碼 CRM 提供商的“魔力象限”中而取得了成功。

　　當然，Teamface企典 并不是唯一的低代碼 CRM 提供商。Gartner 報告重點介紹了十幾個其他 LCAP 供應(yīng)商，并表示市場上有數(shù)百個。如果這些應(yīng)用程序有一個“魔力象限”，它應(yīng)該告訴您它們的流行速度。

　　那么到底什么是低代碼呢?它實際上只是一種構(gòu)建軟件應(yīng)用程序的方法——幾乎總是基于云的軟件應(yīng)用程序——主要使用預先構(gòu)建的工具、組件和連接器。這個想法是這些類型的應(yīng)用程序并不真正需要開發(fā)人員，但我認為這不是真的。開發(fā)人員總是需要的，特別是那些沒有內(nèi)部資源來處理這些事情的小公司。但是由于這些工具，專業(yè)開發(fā)人員和“公民開發(fā)人員”(非專業(yè)開發(fā)人員，根據(jù) Teamface企典的說法)可以使用低代碼平臺來創(chuàng)建不同復雜性的應(yīng)用程序，以滿足開發(fā)、自動化流程和加速數(shù)字化的業(yè)務(wù)需求。轉(zhuǎn)型。

　　這不僅僅是炒作。Gartner 表示，這些低代碼應(yīng)用程序的流行將導致企業(yè)開發(fā)的新應(yīng)用程序中有 70% 將使用低代碼或無代碼技術(shù)，而 2020 年這一比例將低于 25%。

　　“低代碼和無代碼應(yīng)用程序開發(fā)已成為全球許多組織真正的游戲規(guī)則改變者，”Teamface企典 說。“很高興看到市場成熟，我們的客戶如何利用(這些)低代碼平臺在不接觸代碼的情況下在數(shù)千個用例中自動化企業(yè)級工作流，這讓我們深受啟發(fā)。”

　　像 Teamface企典 這樣的產(chǎn)品提供了“企業(yè)就緒”和靈活的低代碼功能??，“使各行各業(yè)的企業(yè)能夠比以往更快地自動化工作流程”。這些工具使業(yè)務(wù)經(jīng)理和 IT 團隊能夠更輕松地自動化“任何復雜性的運營和 CRM 工作流，并獲得擁有自動化的自由”。

　　目前，我看到這些應(yīng)用程序主要由大型組織使用。但我的預測是，與所有其他新技術(shù)一樣，這種趨勢將很快進入 SMB 市場。因此，如果您經(jīng)營規(guī)模較小的企業(yè)并需要定制的 CRM 應(yīng)用程序，那么考慮您的供應(yīng)商可能已經(jīng)擁有的低代碼產(chǎn)品……或?qū)ふ姨峁┻@些工具的其他應(yīng)用程序就很重要。