績(jī)效管理的中長(zhǎng)期目標(biāo),是要達(dá)到組織的愿景與使命,并區(qū)分為結(jié)果目標(biāo)與行為目標(biāo)兩項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定方向。而在實(shí)現(xiàn)愿景與使命的路程中,隨著組織的企業(yè)生命周期不同,組織設(shè)定的策略不同,所鏈結(jié)的結(jié)果與行為目標(biāo),自然也就有所差異。
例如,若組織位于企業(yè)生命周期上升段的成長(zhǎng)期,此時(shí)爭(zhēng)取的是機(jī)會(huì)財(cái)、市場(chǎng)財(cái)。戰(zhàn)略上,采取的是積極進(jìn)攻策略,行為上,則鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于開(kāi)拓市場(chǎng)與開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)。相對(duì)地,若組織已屬于生命周期中平緩段的高原期,此時(shí)著重的是管理財(cái)。戰(zhàn)略上,采取的是保守管控策略,行為上,則期待團(tuán)隊(duì)成員設(shè)法改善流程、降低成本。
當(dāng)策略不同,結(jié)果目標(biāo)與行為目標(biāo)的設(shè)定方向,就會(huì)因之而異。由于績(jī)效考核,系依據(jù)目標(biāo)設(shè)定而定。因此,一脈相承下來(lái),自然得依據(jù)目標(biāo)方向,進(jìn)行執(zhí)行程度的考核。而考核方向,即標(biāo)定團(tuán)隊(duì)成員努力成就或行為展現(xiàn)的方向。
除了隨企業(yè)生命周期而影響組之策略,連動(dòng)影響績(jī)效考核之外,各不同功能單位的屬性,亦常有不同戰(zhàn)略方向的設(shè)定,也讓單位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),有所不同。
譬如,最常拿出來(lái)對(duì)比的功能單位,是業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)會(huì)部門(mén),前者,在功能設(shè)定上,是沖鋒陷陣的火車(chē)頭,后者,功能屬性,則是穩(wěn)札穩(wěn)打的節(jié)控單位。兩者的屬性截然不同,因此,功能戰(zhàn)略以及期待團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的行為,也將有不同的方向設(shè)定。
如果,組織的大策略方向與功能性的小策略方向有所不同,是否會(huì)產(chǎn)生矛盾呢?這的確是有可能的,也因此,組織中容易出現(xiàn)特殊的「次文化」,與主流的組織文化有所不同。
不過(guò),多數(shù)的組織,仍將以大戰(zhàn)略為主軸。若主體戰(zhàn)略是激進(jìn)的,則主導(dǎo)方,常是組織中負(fù)責(zé)大開(kāi)大闔的業(yè)務(wù)單位,財(cái)會(huì)或管理單位必須在過(guò)程中,積極協(xié)助業(yè)務(wù)單位,達(dá)到市場(chǎng)開(kāi)拓與市占率拉升的策略目標(biāo)。反之,若主體戰(zhàn)略是保守的,則主導(dǎo)方轉(zhuǎn)為具監(jiān)控管理特性的財(cái)會(huì)或管理部門(mén),業(yè)務(wù)單位必須在財(cái)會(huì)或管理的指揮之下,達(dá)成提升效率及降低成本的策略目標(biāo)。
績(jī)效管理之存在目的之一,就是為了能達(dá)成組織的策略目標(biāo)。組織策略與績(jī)效考核方案的聯(lián)合使用,才能確保組織所投入的資源,抑或是成員的行為步調(diào),都是在同一條軸線(xiàn)上,共同前行。
Teamface企典是國(guó)內(nèi)最大首屈一指的企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商,涵蓋:
CRM客戶(hù)管理、HR人力資源、OA移動(dòng)辦公、PMP項(xiàng)目管理、SRM供應(yīng)商管理、勞務(wù)派遣管理、OKR目標(biāo)管理、KPI績(jī)效考核、價(jià)值考核等,為不同行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案,并提供不同的部署方式,如云端部署、私有云部署,本地服務(wù)器部署等,實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)“降低成本”和“提高銷(xiāo)售”。