在國(guó)內(nèi)，由于傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)，在很多事務(wù)上有諸多的缺陷，很多企業(yè)都紛紛轉(zhuǎn)身使用在線版CRM系統(tǒng)，而使用在線版CRM系統(tǒng)的企業(yè)多數(shù)在于中小型企業(yè)。

　　為什么企業(yè)都在用在線版CRM系統(tǒng)?

　　在線版CRM系統(tǒng)，是中小企業(yè)的首選，其功能特點(diǎn)很突出，就是在降低企業(yè)獲客成本的同時(shí)，還能更好的管控銷售。因?yàn)樵诰€版CRM構(gòu)建的多種營(yíng)銷獲客及溝通平臺(tái)，能實(shí)時(shí)的掌控客戶情況，且可從大量的客戶線索中，分析當(dāng)前的營(yíng)銷結(jié)果及轉(zhuǎn)化率。

　　在線CRM的特點(diǎn)：

　　線CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)單來說，是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。在線CRM系統(tǒng)是首先是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段，它通過將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到客戶或消費(fèi)者的各個(gè)領(lǐng)域提供了完美的集成，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學(xué)習(xí)型關(guān)系基礎(chǔ)上的一對(duì)一營(yíng)銷模式，從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價(jià)值的客戶群。

　　在線CRM的優(yōu)勢(shì)：

　　1、一年只需要幾百塊錢，比傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)便宜很多;

　　2、無需升級(jí)維護(hù)，一次購(gòu)買可以省去以后的升級(jí)維護(hù)費(fèi)用;

　　3、隨時(shí)隨地辦公：只要能上網(wǎng)的地方就能辦公，這是傳統(tǒng)軟件所達(dá)不到的。