釘釘辦公軟件是阿里巴巴集團(tuán)2014年發(fā)售的免費(fèi)辦公軟件，包括企業(yè)經(jīng)常需要的休假、上班、審批等簡(jiǎn)單的協(xié)同功能，使用方便，不費(fèi)事，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迅速發(fā)展，是目前國(guó)內(nèi)首款免費(fèi)OA軟件。

　　釘釘?shù)钠占凹涌炝藝?guó)內(nèi)企業(yè)信息化的步伐，不得不說(shuō)很多中小企業(yè)的第一個(gè)辦公軟件是釘釘。 但是隨著企業(yè)的發(fā)展，釘釘?shù)暮?jiǎn)單辦公協(xié)作功能不能滿足專業(yè)領(lǐng)域的需要。

　　關(guān)于釘釘本身的功能，其核心是企業(yè)內(nèi)部的交流工具，擴(kuò)展了工作所需的文件管理、周日?qǐng)?bào)、工作等功能。

　　中小企業(yè)可以打釘釘進(jìn)行內(nèi)部協(xié)同管理，可以作為輕微的OA工作，但不能作為企業(yè)的CRM系統(tǒng)工作，釘釘自身的功能與CRM的客戶管理無(wú)關(guān)，因此本身不能作為企業(yè)CRM系統(tǒng)工作。

　　為了了解客戶的信息、銷售過(guò)程等，需要訪問(wèn)第三方CRM服務(wù)。 Teamface CRM管理系統(tǒng)可以直接安裝到第三方應(yīng)用程序(如釘釘、企業(yè)微信等)上，Teamface CRM應(yīng)用程序可以安裝到釘釘工作臺(tái)上，用戶無(wú)需下載額外的APP，就可以通過(guò)釘釘共享數(shù)據(jù)

　　打入Teamface CRM+釘釘，隨時(shí)隨地工作

　　1、線索管理

　　在釘釘工作臺(tái)中通過(guò)Teamface CRM可以隨時(shí)制作新的線索和跟進(jìn)線索，企業(yè)員工可以在線推進(jìn)持續(xù)跟進(jìn)和線索延長(zhǎng)，到達(dá)成熟階段后轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?/p>

　　2 .客戶管理

　　在釘釘中，可以通過(guò)Teamface CRM隨時(shí)更新顯示客戶和客戶的聯(lián)系詳情。 同時(shí)，實(shí)時(shí)追加客戶的跟進(jìn)記錄，推進(jìn)商機(jī)的發(fā)展，制定不同的跟進(jìn)戰(zhàn)略，

　　3、工作日志

　　企業(yè)員工可以通過(guò)Teamface CRM在釘釘工作臺(tái)提交工作日志，整理工作總結(jié)，及時(shí)回復(fù)日志進(jìn)行顯示。 日志可以與圖像、視頻和文件相關(guān)聯(lián)，也可以與客戶、聯(lián)系人、機(jī)會(huì)和合同相關(guān)聯(lián)。

　　4、工作通知

　　在釘釘中可以接受關(guān)于Teamface CRM的工作通知和待辦通知，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息共享。

　　通過(guò)釘釘對(duì)接CRM，實(shí)現(xiàn)客戶記錄、管理和分析所有企業(yè)和顧客的交易和交往記錄，能夠識(shí)別哪些顧客有價(jià)值，以及這些顧客的特征等。 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，動(dòng)態(tài)跟蹤客戶的需求、客戶狀態(tài)變化為訂單，并通過(guò)電子郵件、郵箱、網(wǎng)站等自動(dòng)電子渠道記錄客戶的意見，對(duì)客戶進(jìn)行自動(dòng)化管理任務(wù)。