購(gòu)買(mǎi)和CRM解決方案是讓您在工作期間開(kāi)展和實(shí)施新工作的CRM解決方案，可能是為了實(shí)施和實(shí)施工作的新功能。由于CRM的主動(dòng)部署和實(shí)施可能對(duì)跨企業(yè)產(chǎn)生影響，因此并考慮首次使用新產(chǎn)品時(shí)可能犯的常見(jiàn)CRM錯(cuò)誤非常重要。
我們的編輯有興趣幫助您避免最常見(jiàn)的CRM錯(cuò)誤，因此，Teamface企典這些指南，概述了制定了成功。希望Teamface企典的本指南可以在您的下一個(gè)銷(xiāo)售或營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的設(shè)置和部署階段提供服務(wù)。
注意：這些常見(jiàn)的
CRM錯(cuò)誤不是特定的，這意味著應(yīng)該是各個(gè)領(lǐng)域的組織服務(wù)。
需要的過(guò)多輸入
當(dāng)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)人員輸入潛在客戶和客戶的聯(lián)系信息時(shí)，請(qǐng)確保只有最重要的信息。您的員工可以稍后返回并添加其他重要信息和注釋。輸入過(guò)多會(huì)導(dǎo)致您的員工潛入細(xì)枝末節(jié)，而不是確保新交易或與潛在客戶互動(dòng)。
數(shù)據(jù)
單個(gè)CRM處理客戶信息和其他大量數(shù)據(jù)，因此員工將一致且準(zhǔn)確的輸入系統(tǒng)非常重要。此類(lèi)軟件團(tuán)隊(duì)的自動(dòng)化功能很容易放大錯(cuò)誤。如果您不能相信您的全新解決方案，他們將希望回到您之前使用的任何解決方案。
激進(jìn)的戰(zhàn)略策略
購(gòu)買(mǎi)新的營(yíng)銷(xiāo)策略或計(jì)劃可能會(huì)啟動(dòng)，您可以使用工具和功能來(lái)幫助您實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。您現(xiàn)在可以立即訪問(wèn)新的CRM新的銷(xiāo)售策略或計(jì)劃，但您最終會(huì)給在他們的新環(huán)境下，員工來(lái)確定一個(gè)漸進(jìn)式的計(jì)劃，讓您適應(yīng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的目標(biāo)。
未定義成功
確保為將受CRM實(shí)施影響的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立指標(biāo)。您應(yīng)該關(guān)注新的如何為您服務(wù)，并設(shè)置適當(dāng)?shù)男履繕?biāo)。如果您的全新解決方案沒(méi)有按照您的訂單為您服務(wù)，最好挖掘發(fā)現(xiàn)。
員工培訓(xùn)太少
在實(shí)施新的CRM時(shí)，重要的是要花時(shí)間舉辦培訓(xùn)研討會(huì)，讓您的員工對(duì)您的新軟件感到滿意。在公司研討會(huì)之外，鼓勵(lì)您的員工花時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，即使他們并不想這樣做。這對(duì)于您企業(yè)的長(zhǎng)期生產(chǎn)力至關(guān)重要。購(gòu)買(mǎi)CRM的最大好處之一是能夠簡(jiǎn)化您的工作流程并總體上改善您的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式。如果您的員工不努力學(xué)習(xí)如何使用您的新解決方案，這將被否定。
不與您的其他系統(tǒng)集成
與本地業(yè)務(wù)環(huán)境中已經(jīng)存在的系統(tǒng)和工具集成非常重要。這使您可以組合來(lái)自不同部門(mén)的信息，并使數(shù)據(jù)傳輸和訪問(wèn)更加容易。
不支持的團(tuán)隊(duì)
實(shí)施新CRM的內(nèi)部阻力可能會(huì)變成一個(gè)巨大的問(wèn)題。在選擇和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，確保您的員工知道您為什么要切換到或購(gòu)買(mǎi)新軟件。確保他們同意你的選擇，或者他們理解積極因素多于消極因素。如果您的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人真正最終使用它，那么一個(gè)新工具就是浪費(fèi)金錢(qián)。
不考慮移動(dòng)訪問(wèn)
在當(dāng)今的工作世界中，人們經(jīng)常在使用中。移動(dòng)技術(shù)正在進(jìn)步，越來(lái)越多的員工手機(jī)、平板電腦和其他移動(dòng)技術(shù)。您如果遠(yuǎn)程組織經(jīng)常出差或員工工作，請(qǐng)考慮使用移動(dòng)訪問(wèn)者的CRM的優(yōu)勢(shì)。這些應(yīng)用本地移動(dòng)集成程序，例如導(dǎo)入、掃描信息、功能通常與訪問(wèn)功能。
不考慮適用性
CRM是一個(gè)強(qiáng)大的工具，它不會(huì)為您工作并解決您的所有自動(dòng)問(wèn)題。但它是您的組織提供的工具來(lái)解決目標(biāo)，并且您的團(tuán)隊(duì)可以有效地利用它。實(shí)施新CRM意味著您將不得不改變您的思想和工作文化。
社交媒體功能
在當(dāng)今的這些營(yíng)銷(xiāo)信息中，通過(guò)社交媒體與他們的信息互動(dòng)并偏好包含您的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與客戶參與。此外，還要注意收集并分析其與客戶的互動(dòng)定制方式。您的活動(dòng)非常重要，如果不使用隨身攜帶的和社交媒體，您的隨身攜帶信息對(duì)您的組織造成傷害。
過(guò)度使用大量電子郵件功能
這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員更重要的是確保您的電子郵件的活動(dòng)對(duì)于您來(lái)說(shuō)是特別重要的。因?yàn)閼?yīng)該特別是因?yàn)樗麄儾粫?huì)將您的員工發(fā)送給您的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。履行職責(zé)的工具。
