為了優(yōu)化他們的營銷工作，營銷人員一直在尋找更好的計(jì)劃，而360度數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法對(duì)于揭示所需的客戶洞察力至關(guān)重要。
隨著世界變得越來越數(shù)字化，個(gè)人、組織和政府機(jī)構(gòu)每天都在產(chǎn)生數(shù)量驚人的數(shù)據(jù)。事實(shí)上，根據(jù)一份報(bào)告，地球上每個(gè)人每秒都會(huì)創(chuàng)建1.7MB的數(shù)據(jù)。
但是公司是否利用如此大量的數(shù)據(jù)來獲得競爭優(yōu)勢(shì)？在大多數(shù)情況下，答案是“不”。
這種能力不足會(huì)嚴(yán)重限制組織的發(fā)展，甚至?xí)茐钠湔w績效。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法可以節(jié)省一天的時(shí)間。
數(shù)據(jù)在實(shí)現(xiàn)長期和可持續(xù)增長方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。這意味著，如果您想以最小的風(fēng)險(xiǎn)采取快速行動(dòng)，數(shù)據(jù)是您唯一的救星。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法是采用基于數(shù)據(jù)分析和解釋而不是觀察的戰(zhàn)略行動(dòng)。那么，您如何識(shí)別和解鎖數(shù)據(jù)的360度增長？
讓我們來了解一下。
優(yōu)先級(jí)和重點(diǎn)。
第一步是了解和監(jiān)控正確的指標(biāo)，也稱為客戶數(shù)據(jù)。
客戶數(shù)據(jù)指標(biāo)必須涵蓋三個(gè)主要參數(shù)：
- 您的數(shù)據(jù)應(yīng)該有助于產(chǎn)生收入。
- 您的數(shù)據(jù)應(yīng)反映您的消費(fèi)者價(jià)值。
- 您的數(shù)據(jù)應(yīng)該有助于衡量進(jìn)度。
如果您還沒有測(cè)量正確的指標(biāo)，請(qǐng)注意。
測(cè)量相關(guān)數(shù)據(jù)。
第二步是分析正確的數(shù)據(jù)集、時(shí)期和背景。因此，一旦確定了數(shù)據(jù)源，就開始捕獲它。設(shè)置時(shí)間段并將數(shù)據(jù)分離到相關(guān)的桶中。
盡管這一步看起來很簡單，但如果您在錯(cuò)誤的框架中收集數(shù)據(jù)，您最終可能會(huì)得到甚至不相關(guān)的見解。在正確的時(shí)間做出正確的選擇并不容易。
因此，在開始分析之前刪除所有無用的數(shù)據(jù)。
讓我們通過一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)想要加速收入增長的例子來理解。（PS收入增長是這里的客戶數(shù)據(jù)指標(biāo)）。那么，他們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)呢？
- 通過實(shí)施增加新業(yè)務(wù)的策略。
- 通過增加他們的消費(fèi)群。
- 通過減少收入流失。
開始收集數(shù)據(jù)以添加新業(yè)務(wù)并查看目標(biāo)最有可能購買的地方。因此，您可以研究基于人口統(tǒng)計(jì)、企業(yè)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等的數(shù)據(jù)。
此外，為了發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶增長和可能購買附加服務(wù)的關(guān)鍵預(yù)測(cè)因素，您可以捕獲現(xiàn)有客戶的數(shù)據(jù)、他們的購買和使用行為、產(chǎn)品使用趨勢(shì)等。
最后，為了減少收入流失，您可以捕獲定價(jià)策略或折扣策略的數(shù)據(jù)。您還可以監(jiān)控行業(yè)數(shù)據(jù)、交易規(guī)模和詳細(xì)信息，以分析和最大化每筆交易的收入。
分析和捕捉見解。
第三步是分析收集到的數(shù)據(jù)。您可以使用各種工具來生成見解（如Teamface企典工具）、趨勢(shì)和模式。例如，您可以為基于數(shù)據(jù)的洞察添加歷史行為和客戶反饋。接下來，根據(jù)這些見解制定戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃。
執(zhí)行是關(guān)鍵。
因此，您已經(jīng)獲得了見解并計(jì)劃了您的行動(dòng)。執(zhí)行呢？嗯，這也很關(guān)鍵。以下是您可以執(zhí)行的操作：
- 將您的見解傳達(dá)給所有相關(guān)的利益相關(guān)者。
- 組建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
- 及時(shí)執(zhí)行和審查進(jìn)度。
- 如果需要，測(cè)量并進(jìn)行路線修正。
請(qǐng)注意，實(shí)時(shí)分析您的數(shù)據(jù)并與所有利益相關(guān)者共享非常重要。此外，要實(shí)施成功的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法，從一個(gè)來源管理、集成和分析數(shù)據(jù)至關(guān)重要。
研究表明，只有62%的組織在分析后及時(shí)實(shí)施了戰(zhàn)略。使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的公司可以獲得高額利潤，并且可以降低大量成本。
所以，你去——
“利用”數(shù)據(jù)、“分析”、“實(shí)施”、“衡量”，然后“重復(fù)成功”。
