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每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該知道的最佳CRM軟件和工具的列表和比較：

客戶關(guān)系管理(CRM)可以定義為一種有組織的方法，用于開發(fā)、管理和維護(hù)與客戶的有利可圖的關(guān)系。

CRM是關(guān)于跟蹤和檢查我們與客戶和客戶的每一次互動(dòng)和溝通的系統(tǒng)。

CRM基本上為組織提供了一個(gè)中央池，可確保客戶交互的簡單性、安全性和可擴(kuò)展性。

所有客戶都應(yīng)在CRM工具的數(shù)據(jù)庫中注冊，并帶有一些字段以識(shí)別其唯一性，以便組織可以在需要時(shí)與他們聯(lián)系。因此，CRM增加了業(yè)務(wù)利潤和客戶列表以及交互。

有許多類型的CRM是根據(jù)客戶需求選擇的，例如運(yùn)營型CRM、分析型CRM和協(xié)作型CRM。

CRM系統(tǒng)特點(diǎn)：

正確的CRM有助于實(shí)現(xiàn)聯(lián)系人管理、潛在客戶管理、銷售預(yù)測、員工之間的即時(shí)消息傳遞、電子郵件跟蹤以及與Outlook和Gmail的集成、文件和內(nèi)容共享以及基于儀表板的分析。

有幾個(gè)著名的CRM工具，如SalesforceCRM、SAPCRM、ZOHOCRM、OracleCRM、Teamface企典CRM、銷售易CRM、紛享銷客CRM。

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該知道的最佳CRM軟件和工具的列表和比較：

客戶關(guān)系管理(CRM)可以定義為一種有組織的方法，用于開發(fā)、管理和維護(hù)與客戶的有利可圖的關(guān)系。

CRM是關(guān)于跟蹤和檢查我們與客戶和客戶的每一次互動(dòng)和溝通的系統(tǒng)。

CRM基本上為組織提供了一個(gè)中央池，可確保客戶交互的簡單性、安全性和可擴(kuò)展性。

所有客戶都應(yīng)在CRM工具的數(shù)據(jù)庫中注冊，并帶有一些字段以識(shí)別其唯一性，以便組織可以在需要時(shí)與他們聯(lián)系。因此，CRM增加了業(yè)務(wù)利潤和客戶列表以及交互。

有許多類型的CRM是根據(jù)客戶需求選擇的，例如運(yùn)營型CRM、分析型CRM和協(xié)作型CRM。

好處：

它提供了更好和改進(jìn)的客戶/客戶關(guān)系。

它支持改進(jìn)的跨功能，從而增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

CRM在服務(wù)客戶和提高員工滿意度方面提供了強(qiáng)大的效率。

它降低了成本和人工操作。

不使用CRM工具的缺點(diǎn)：

如果沒有CRM，真的很難在Excel中管理客戶聯(lián)系人。

多種工具之間總是存在爭斗或移動(dòng)。

大大增加了人工的工作量。

SmallScale很容易丟失商業(yè)交易的蹤跡。

數(shù)據(jù)的可訪問性較差，客戶滿意度較低。