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　　一、公司背景

　　所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)

　　公司規(guī)模：100人

　　實(shí)施應(yīng)用： 訂單管理、數(shù)據(jù)共享、銷售管理

　　公司簡(jiǎn)介：

　　廈門XX信息科技有限公司成立于2014年03月，是一家集教學(xué)軟件研發(fā)、課程服務(wù)與師資培訓(xùn)、校企合作辦學(xué)、學(xué)徒制人才培養(yǎng)、校園人才輸送服務(wù)為一體的職業(yè)人才發(fā)展全產(chǎn)業(yè)鏈布局的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過(guò)五年的沉淀，合作教學(xué)中高職院校已逾 800 家，與知名企業(yè)在內(nèi)的 500 多家企業(yè)達(dá)成人才培養(yǎng)、輸送戰(zhàn)略合作，成為職業(yè)教育院校與用人單位之間的橋梁和紐帶。

　　二、面臨痛點(diǎn)

　　需要把企業(yè)總體的目標(biāo)和銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對(duì)齊，自下而上的完成對(duì)銷售目標(biāo)的制定。從個(gè)人到部門、從部門到整體，都有相應(yīng)的業(yè)績(jī)KPI匯總并實(shí)時(shí)展現(xiàn)當(dāng)前進(jìn)度，從而幫助我們實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的目標(biāo)管理。

　　希望CRM的訂單系統(tǒng)能兼容不同類型的產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格體系的統(tǒng)一管理。比如根據(jù)一些業(yè)務(wù)規(guī)則自動(dòng)計(jì)算“折扣率”和“成本價(jià)”，并且可以自動(dòng)計(jì)算出“毛利價(jià)格”。

　　希望和團(tuán)隊(duì)充分共享CRM數(shù)據(jù)的價(jià)值。

　　三、解決方案

　　Teamface企典CRM的年度銷售目標(biāo)管理是以自下而上的（個(gè)人設(shè)置目標(biāo)后自動(dòng)匯總到部門目標(biāo)，并最終自動(dòng)匯總到全公司目標(biāo)）。目標(biāo)管理以時(shí)間、人員為維度，以銷售額、回款額、毛利等為統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，通過(guò)實(shí)時(shí)匯總個(gè)人和部門的業(yè)績(jī)，向不同的角色呈現(xiàn)不同的銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)生成目標(biāo)進(jìn)度（銷售人員只能看到自己的進(jìn)度、銷售經(jīng)理可以看到所管理的部門進(jìn)度、管理人員可以看到全局的進(jìn)度）。

　　Teamface企典CRM的訂單管理之所以能夠兼容各種產(chǎn)品類型的管理，在于訂單有一個(gè)可擴(kuò)展性的接口，通過(guò)引入不同的產(chǎn)品參數(shù)和擴(kuò)展字段，使訂單的創(chuàng)建、管理和呈現(xiàn)能夠匹配幾乎所有行業(yè)的業(yè)務(wù)，并納入影響銷售價(jià)格的相關(guān)因素實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)算。

　　Teamface企典CRM靈活的權(quán)限控制系統(tǒng)，既支持“個(gè)人－部門－企業(yè)”這樣既定的“按角色級(jí)別決定數(shù)據(jù)范圍”的機(jī)制，又支持實(shí)現(xiàn)特例化管理，即通過(guò)勾選特殊權(quán)限，可以突破既定數(shù)據(jù)范圍的限制，從而使擁有該權(quán)限的用戶能夠看到更大范圍乃至全局的數(shù)據(jù)。

　　四、實(shí)施效果

　　Teamface企典CRM的可配置選項(xiàng)非常豐富，這使得廈門XX信息科技有限公司可以充分利用系統(tǒng)的擴(kuò)展能力來(lái)匹配業(yè)務(wù)。通過(guò)前期的實(shí)施、應(yīng)用過(guò)程中的業(yè)務(wù)實(shí)踐、以及Teamface企典CRM系統(tǒng)IT團(tuán)隊(duì)所提供的專業(yè)的技術(shù)支持，現(xiàn)在廈門XX信息科技有限公司已經(jīng)成功的采用Teamface企典CRM來(lái)協(xié)助日常運(yùn)營(yíng)。