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國(guó)內(nèi)最多企業(yè)使用的CRM系統(tǒng)

發(fā)布人：Teamface 發(fā)布時(shí)間：2021-04-06 22:16:13

CRM最初誕生于美國(guó)，其以客戶為中心的管理，成為現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的一大工具。1999年，CRM概念首次出現(xiàn)中國(guó)，曾受到IT媒體、風(fēng)險(xiǎn)投資、軟件制造商、企業(yè)界的歡迎。隨后幾年，中國(guó)CRM廠商如雨后春筍般涌現(xiàn)。

經(jīng)歷了萌芽、成長(zhǎng)和快速發(fā)展后，CRM在中國(guó)搖搖晃晃了十幾年。現(xiàn)在CRM已經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)的市場(chǎng)培育期，迎來(lái)了成熟。從最早的軟包CRM到線到在線租賃客戶關(guān)系管理，從銀行、電信等大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理，到目前為止，中小企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)應(yīng)用，客戶關(guān)系管理不再是奢侈品。廣大中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性，市場(chǎng)提供了中小企業(yè)適用、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的CRM產(chǎn)品。市場(chǎng)、客戶和產(chǎn)品得到了很好的匹配。一方面，企業(yè)信息化程度深入，另一方面，制造商迎來(lái)了更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
但是，前景巨大，挑戰(zhàn)也很辛苦。迄今為止，國(guó)內(nèi)CRM廠商共有600多家，主要分布在北、上、廣地區(qū)。另外，國(guó)內(nèi)企業(yè)使用最多的CRM。一個(gè)是以Salesforce、甲骨文、SAP等為代表的國(guó)際大手，一個(gè)是以用友、金蝶為首的傳統(tǒng)制造商陣營(yíng)，另一個(gè)是以Teamface、范微、致遠(yuǎn)為代表的云計(jì)算的PaaS型CRM制造商，這三個(gè)力量糾纏在一起，在推進(jìn)CRM創(chuàng)新的同時(shí)，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。特別是云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，也許會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰的影響。

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