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　　Teamface企典經過多年來在CRM客戶管理的研究開發、定制方案中，所取得的成果，對對CRM的起源、概念，CRM對中國文化的沖擊，CRM與供應鏈管理、ERP、網絡營銷、電子商務、知識管理等企業應用系統之間的關系，CRM系統方案定制以及CRM實施策略與方案等方面進行了詳細地分析與介紹。

　　發展狀況：

　　隨著互聯網(Internet)時代的到來，電子商務在過去幾年中，飛速的發展以及全球市場競爭的加劇和客戶需求多元化的要求，傳統的商業經濟模式受到了巨大的沖擊。傳統的企業競爭模式已逐漸被基于客戶關系的經營理念所取代。而Teamface企典一體化管理系統平臺專家，具有豐富的CRM系統實施成功案例，為企業領導者提供各類數據，制定企業發展新戰略,是企業高層管理人員必不可少的管理助手。

　　CRM客戶關系管理系統的整體解決方案價值介紹：

　　CRM是英文Customer Relationship Management 的簡寫，一般譯作“客戶關系管理”。CRM最早產生于美國，由Gartner Group 首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以后伴隨著互聯網和電子商務的大潮得到了迅速發展。并且不同的行業與機構對于CRM都有不同的看法。

　　而teamface企典的CRM價值是：

　　1.照客戶的分類情況有效地組織企業資源，培養以客戶為中心地經營行為以及實施以客戶為中心地業務流程，并以此為手段來提高企業贏利能力、利潤以及顧客滿意度。

　　2.可提高產品性能，增強顧客服務，提高顧客交付價值和顧客滿意度，與客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關系，從而為企業吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競爭優勢。

　　3.對客戶數據的管理，客戶數據庫是企業重要的數據中心，記錄企業在市場營銷與銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持

　　總之，Teamface企典的CRM，是總結市面上85%以上的企業痛點、管理、營銷等基礎上開發出來的，可以為不同企業、機構提供定制化的系統，是現代信息技術、經營思想的結合體，Teamface企典也是以信息技術為手段，通過對以“客戶為中心”的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。