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　　隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展,以及IT應(yīng)用理念的進(jìn)一步理解和深化,人們對CRM系統(tǒng)的關(guān)注度越來越高，基于B/S結(jié)構(gòu)的研發(fā)crm銷售管理系統(tǒng)，即"客戶關(guān)系管理(CRM)"，使銷售從無序的管理走向更科學(xué)的管理,使管理者更能把握業(yè)務(wù)的中心。那么在企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)中，有哪幾個(gè)是實(shí)施成功的關(guān)鍵因素?

　　1、明確企業(yè)需求，對需求進(jìn)行調(diào)研

　　理出公司的重要需求，最多不超過十項(xiàng)，并對其進(jìn)行相應(yīng)的篩選，并且這些需求能反映公司獨(dú)特的程序或規(guī)則。然后在CRM系統(tǒng)供應(yīng)商，那些能實(shí)現(xiàn)，那些不能實(shí)現(xiàn)，并且需要知道企業(yè)希望能從CRM系統(tǒng)獲得什么樣的幫助。

　　2、避免部分需求功能無法發(fā)揮作用

　　已經(jīng)實(shí)施的CRM產(chǎn)品，是否可以輕易地修改，或者原本就包含這些基本功能。這項(xiàng)一定要注意，因?yàn)槠髽I(yè)在試用的過程中，不可能會一絲不改的，絕大部分企業(yè)的CRM系統(tǒng)，再試用階段都會產(chǎn)生需求需要更改的要求，如過該供應(yīng)商部分功能在試用過程中，無法修改，或不合適企業(yè)，那就應(yīng)該及時(shí)更換，避免后期造成損失。

　　3、小心部分公司的陷阱

　　幾乎所有的大型顧問公司，現(xiàn)在都已經(jīng)從服務(wù)提供者變成產(chǎn)品的轉(zhuǎn)售者，以及公司業(yè)務(wù)應(yīng)用如CRM軟件的執(zhí)行者。由他們定義你的需求以及選擇使用系統(tǒng)，已達(dá)成目標(biāo)的，往往是一次性交易的買賣。很多企業(yè)都是在這方面被糊弄了，因?yàn)檫@種系統(tǒng)便宜。

　　4、讓員工參與crm選型

　　很多企業(yè)一意孤行，沒有讓員工提及意見及采集意見，就盲目根據(jù)自己所認(rèn)為的需求，去尋找CRM系統(tǒng)，然后進(jìn)行定制，買回去后發(fā)現(xiàn)很多流程不適合，需要修改的地方多如牛毛，影響CRM系統(tǒng)的實(shí)施

　　5、…………

　　盡管企業(yè)在實(shí)施CRM戰(zhàn)略過程中，由于國情、行情、廠情的不同會存在很多實(shí)際情況的差異。因此肯定不存在一種約定速成的管理成功模式。因此Teamface企典為解決企業(yè)實(shí)施CRM的過程中經(jīng)常出現(xiàn)的過失與不足，研發(fā)出的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供一站式的服務(wù)流程從：

　　1、售前1小時(shí)快速響應(yīng)，提供優(yōu)質(zhì)專屬服務(wù)前期溝通、需求梳理、產(chǎn)品介紹、Demo演示

　　2、售中15天實(shí)施周期，高效實(shí)施部署：項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、設(shè)計(jì)解決方案、與客戶確認(rèn)系統(tǒng)搭建、系統(tǒng)試運(yùn)行

　　3、售后一對一跟蹤服務(wù)，不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)，跟蹤優(yōu)化、免費(fèi)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、定期回訪

　　Teamface以客戶為中心，滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，避免重蹈這部分企業(yè)的覆轍，減少企業(yè)實(shí)施crm系統(tǒng)的實(shí)施時(shí)間。