大型超市crm會(huì)員管理系統(tǒng)

發(fā)布人：發(fā)布時(shí)間：2020-03-20 18:07:15 原創(chuàng) 分享

現(xiàn)在城市發(fā)展迅速，人口大部分都集中到城鎮(zhèn)居住，所以就帶動(dòng)了很多行業(yè)的快速發(fā)展。比如說(shuō)前幾年，在農(nóng)村地區(qū)還有“集”、“會(huì)”這樣的自發(fā)性交易場(chǎng)所，在城市里有夜市地?cái)偅F(xiàn)在這種情況已經(jīng)很少見了，因?yàn)槌械陌l(fā)展?jié)M足了人們對(duì)于質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的需要。

相信題主所說(shuō)的大型超市，應(yīng)該不是沃爾瑪、丹尼斯之類的大型連鎖超市，因?yàn)檫@類的超市已經(jīng)有完善的管理機(jī)制，很少會(huì)發(fā)出這樣的疑惑。

能稱之為大型超市，相信超市所在地理位置還是非常好的，周邊人口比較多。只有足夠的人口才能玩轉(zhuǎn)會(huì)員營(yíng)銷管理。

一、傳統(tǒng)會(huì)員模式 1.1會(huì)員積分這個(gè)已經(jīng)是非常常見的會(huì)員模式，辦理一張超市的會(huì)員卡，跟據(jù)消費(fèi)金額進(jìn)行積分，積分達(dá)到一定數(shù)量之后可以兌換特定商品。這種模式非常常見也極易理解。

1.2會(huì)員優(yōu)惠這個(gè)也是比較常見的方式，每周或是每個(gè)月定時(shí)推出會(huì)員專享優(yōu)惠，要么是結(jié)算時(shí)優(yōu)惠現(xiàn)金，要么是多少倍積分，在我們這里這個(gè)模式被某某景大藥房玩的溜溜的效果很不錯(cuò)。 1.3會(huì)員專供商品會(huì)員總是要與非會(huì)員有些區(qū)別，才能讓會(huì)員感覺到超市對(duì)待他是與眾不同的，有一定的優(yōu)越感，這也同樣促使了更多新客戶辦理會(huì)員卡，老會(huì)員增加購(gòu)物黏性。

二、線上crm會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員模式

線上crm會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員模式適合人口相對(duì)更加集中的地區(qū)，并且需要具備一定的技術(shù)實(shí)力。這樣的會(huì)員模式不僅更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也會(huì)讓會(huì)員感受到更加貼心的服務(wù)。

2.1線上會(huì)員需要結(jié)合微信這類的社交工具來(lái)使用，同時(shí)還要建立會(huì)員等級(jí)，會(huì)員消費(fèi)分析機(jī)制，把會(huì)員模型建立好，才能根據(jù)每個(gè)會(huì)員的個(gè)性需求提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 會(huì)員不管是線上消費(fèi)還是到店消費(fèi)都可以獲得相應(yīng)的積分，并且積分也是可以兌換會(huì)員等級(jí)，享受更多更高級(jí)會(huì)員服務(wù)；

2.3 會(huì)員折扣這個(gè)模塊可以設(shè)置是所有級(jí)別的會(huì)員折扣一樣還是每個(gè)級(jí)別的折扣不一樣，也在無(wú)形中促進(jìn)了會(huì)員消費(fèi)；

2.4 會(huì)員細(xì)分跟據(jù)會(huì)員的消費(fèi)記錄等會(huì)員模型，來(lái)推送會(huì)員可能喜歡的商品鏈接，激發(fā)會(huì)員的購(gòu)物需求；

2.5會(huì)員分享如今拼多多模式大火，京東和阿里都在搞這個(gè)模式，超市會(huì)員也可以參考這種模式，不僅能有效提高銷售數(shù)量，還能增加新會(huì)員。

2.6 送貨上門由于都是周邊的顧客，可以根據(jù)顧客消費(fèi)金額或是會(huì)員等級(jí)提供送貨上門服務(wù)

2.7線上線下會(huì)員互通，數(shù)據(jù)共享，配企典crm會(huì)員管理系統(tǒng)軟件制定優(yōu)惠方案，加快商品流轉(zhuǎn)率。

不管是那種會(huì)員模式，都是需要超市方拿出切實(shí)可行的優(yōu)惠方案，讓顧客獲得實(shí)惠超市才能獲得利潤(rùn)總額增加。

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