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OA、ERP、CRM的區別是什么？

發布人：     發布時間：2020-01-09 16:09:45 原創 分享

 
OA，辦公自動化系統，是企業的信息資源整合和展示的平臺，實現企業內的信息共享與數據交換，對不同級別的員工提供如決策支持、信息管理、業務處理、流程審批等相關功能，實現自動化辦公，提升工作效率，一般而言OA系統更偏重IT層面，行業區分不明顯，一般情況下OA系統是企業各個層級的人員都會使用而且使用頻率較高的系統。
 
OA、ERP、CRM的區別是什么？

ERP，企業資源計劃，ERP主要面向企業的生產制造層面，通過生產管理、物流管理、財務管理將企業的人力、財務、采購、生產、銷售、庫存、物流等資源進行有效整合，實現資源最優化配置，從而降低成本，提升企業競爭力，并且ERP的行業性比較明顯，不同行業的ERP系統側重點也會有所不同。

CRM，客戶關系管理系統，是進行客戶資源的采集、管理、分析的平臺，更多面向銷售人員，通過信息化的手段整合客戶資源、挖掘客戶價值、提升服務質量，從而為企業帶來更多的商機。

綜合來說，OA側重于企業辦公、ERP側重生產和供應鏈管理、CRM側重于客戶維護，但是三者之間也會存在一定程度的交叉，如OA和ERP都會進行人力資源管理，但OA將人作為使用者進行業務處理以及工作流審批等，而ERP將人與財務、生產、銷售結合來優化資源。
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